Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Cette politique explique quelles informations personnelles Plazza Cosmétique collecte lorsque vous utilisez notre site plazzacosmetique.com et notre application mobile Plazza Cosmétique, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Nous avons voulu la rédiger simplement : si une question reste sans réponse, écrivez-nous (voir la section « Nous contacter »).

1. Qui est responsable de vos données ?

Plazza Cosmétique est responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour créer votre compte, traiter vos commandes et vous livrer.

Vous pouvez passer commande sans créer de compte : dans ce cas, seules les informations nécessaires à la commande (nom, téléphone, adresse et note de livraison) sont enregistrées.

Ce que nous ne collectons pas :

• aucune localisation (GPS) ;
• aucun accès à vos contacts, à votre appareil photo ou à vos fichiers ;
• aucun outil de statistiques ou de publicité qui suivrait votre utilisation de l'application ;
• aucune donnée bancaire : le paiement dans l'application se fait en espèces, à la livraison ou en boutique.

Sur votre téléphone, l'application garde seulement votre jeton de connexion (pour que vous restiez connecté) et le contenu de votre panier. Ces informations sont effacées lorsque vous vous déconnectez ou désinstallez l'application.

Liens externes : certaines bannières de l'application ouvrent un site extérieur dans votre navigateur. L'application ne collecte aucune donnée à cette occasion ; le site visité applique sa propre politique de confidentialité.

3. Sur quelle base utilisons-nous vos données ?

• L'exécution de votre commande et de votre compte : sans ces informations, nous ne pouvons ni créer votre compte, ni vous livrer.
• Nos obligations légales : par exemple la conservation des documents de vente et de comptabilité.
• Notre intérêt légitime : assurer la sécurité de nos services et éviter les fraudes.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne les vendons jamais.

4. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Compte client : tant que votre compte est actif, ou jusqu'à votre demande de suppression.
• Commandes et documents de vente : conservés selon les obligations comptables et fiscales applicables.
• Commandes passées sans compte : les informations de commande sont conservées selon les obligations comptables et fiscales applicables.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée personnelle à des fins commerciales. Vos informations sont uniquement accessibles :

• à la boutique Plazza Cosmétique qui prépare et livre votre commande (et à son personnel habilité), pour la traiter et vous contacter ;
• à notre hébergeur, Hostinger, qui stocke techniquement nos serveurs et nos bases de données, sans pouvoir utiliser vos données pour son propre compte ;
• à Google, uniquement si vous choisissez la connexion « Continuer avec Google », pour vérifier votre identité ;
• aux autorités, si la loi nous y oblige.

Selon la localisation des serveurs de nos prestataires, vos données peuvent être stockées hors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces prestataires offrent un niveau de protection adapté.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

• Tous les échanges entre l'application, le site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
• Votre mot de passe n'est jamais enregistré en clair : nous en conservons uniquement une empreinte sécurisée (« hachage »), qui ne permet pas de le retrouver.
• L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique et de ne pas le communiquer.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

• l'accès aux données que nous détenons sur vous ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de vos données (voir la section suivante) ;
• l'opposition ou la limitation de certains traitements.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@plazzacosmetique.com depuis l'adresse e-mail ou en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien de vous. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données personnelles de votre pays (au Sénégal : la Commission de Protection des Données Personnelles, CDP).

8. Supprimer votre compte et vos données

L'application ne propose pas encore de bouton de suppression de compte. Pour supprimer votre compte et les données associées :

1. envoyez un e-mail à support@plazzacosmetique.com avec pour objet « Suppression de compte » ;
2. indiquez votre nom et le numéro de téléphone (ou l'adresse e-mail) de votre compte ;
3. nous pourrons vous recontacter pour confirmer qu'il s'agit bien de vous.

Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail ou par téléphone.

Ce qui est supprimé : votre compte, vos identifiants de connexion (mot de passe, lien avec votre compte Google), vos coordonnées (e-mail, téléphone) et vos adresses de livraison.

Ce qui peut être conservé : les informations liées aux commandes déjà passées (montants, produits, date), lorsque la loi nous impose de les garder pour la comptabilité. Elles ne servent alors plus qu'à cette obligation.

Vous pouvez aussi simplement vous déconnecter et désinstaller l'application pour effacer les informations stockées sur votre téléphone.

9. Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous à support@plazzacosmetique.com : nous les supprimerons.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lors de l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou sur le site.

11. Nous contacter